充電站運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)+充電服務(wù)”的O2O平臺(tái)，充電樁實(shí)時(shí)工況和操作指令通過(guò)電信SIM卡上傳至車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以工單形式下發(fā)至國(guó)網(wǎng)客服中心、95598省中心，最終到達(dá)各地市公司。該平臺(tái)設(shè)置了“我的任務(wù)、交易結(jié)算、資源監(jiān)控、集中監(jiān)測(cè)、檢修管理、自助服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析”等8大功能，對(duì)充電站進(jìn)行全方位的運(yùn)維管理，做到7*24小時(shí)快速響應(yīng)充電設(shè)備運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)服務(wù)事件處理。實(shí)現(xiàn)充電設(shè)備按期巡視率100%，故障處理及時(shí)率不低于99%，穩(wěn)定運(yùn)行率不低于98%，在線率不低于95%，設(shè)備故障停運(yùn)時(shí)間不超過(guò)5天。

 

    近兩年來(lái)常州供電公司響應(yīng)國(guó)家大力發(fā)展電動(dòng)汽車及充換電基礎(chǔ)設(shè)施的號(hào)召，按照“常州境內(nèi)高速服務(wù)區(qū)全覆蓋、公交站點(diǎn)重點(diǎn)覆蓋，與重要充電客戶戰(zhàn)略合作”的原則，加快了充電站的建設(shè)運(yùn)營(yíng)步伐。截至2017年5月31日，常州供電公司（含金壇、溧陽(yáng)）共建設(shè)運(yùn)營(yíng)40座充電站（15座高速公路充電站、14座公交充電站、9座城市公共充電站），初步形成了常州境內(nèi)最大的快速充電網(wǎng)絡(luò)。

 

    常州供電公司依托集體企業(yè)變電工程公司承接了常州市區(qū)27座充電站、共414個(gè)充電樁的運(yùn)維業(yè)務(wù)，并于今年5月底開(kāi)始承建常州地區(qū)的充電站運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，承擔(dān)市區(qū)及下屬公司的充電站運(yùn)維監(jiān)控及接派單服務(wù)。充電站運(yùn)維監(jiān)測(cè)平臺(tái)的故障信息更新需要值班人員不斷刷新、及時(shí)關(guān)注平臺(tái)網(wǎng)站，為了保證及時(shí)全面了解充電樁運(yùn)行異常情況，該公司通過(guò)內(nèi)部人員選拔考核培訓(xùn)，確定出4名平臺(tái)值班員施行交接班制度，擇優(yōu)挑選市場(chǎng)上兩家專業(yè)外包單位負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維檢修工作，以“平臺(tái)值班人員24小時(shí)在崗，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員全天候待命”的運(yùn)維監(jiān)控要求實(shí)現(xiàn)監(jiān)控平臺(tái)24小時(shí)有人值守，運(yùn)維人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、解決故障，最終保障工單派發(fā)無(wú)遺漏、工單處理無(wú)延時(shí)。

 

    充電站運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)的啟用，使供電員工做到實(shí)時(shí)掌控充電樁的運(yùn)作情況，及時(shí)排除故障，保障充電站順利運(yùn)行，讓電動(dòng)汽車用戶從有電可充到充電無(wú)憂。（李彩云）